Настройка Триколор ТВ: подключение приставки и телевизора

Порядок настройки такой: подключите кабель от антенны к разъёму приёмника (SAT IN, LNB IN или LNB IN1 — зависит от модели), соедините приёмник с телевизором HDMI-кабелем, на телевизоре выберите соответствующий вход HDMI, дождитесь запуска «Мастера настройки» и выполните автоматический поиск каналов, а затем сохраните найденный список. После этого зарегистрируйте оборудование, проверьте в личном кабинете, что выбран правильный спутник, и оплатите подписку — доступ к закодированным каналам откроется в течение 10 минут при подключении приёмника к интернету и не позднее 8 часов при работе только через спутник.

Что нужно сделать до настройки приёмника

Приставку невозможно настроить, пока спутниковая антенна не установлена и не наведена. Вещание «Триколора» идёт с трёх орбитальных позиций, и от вашего региона зависит, куда смотрит тарелка и какой конвертер нужен.

Никакого спутника «Экспресс-АМУ7» в сети «Триколора» нет — это аппарат другой орбитальной позиции, и выбирать его в меню не нужно.

Проверить, с какого спутника вы принимаете сигнал, проще всего по Инфоканалу — это телеканал под номером 0. Рядом с названием канала на экране отображается цифра 36, 56 или 75: это и есть градус вашего спутника.

Место для антенны выбирают так, чтобы в радиусе 30 метров в направлении на юг не было зданий, деревьев и других препятствий. Оператор рекомендует крепить тарелку на внешней части балкона, на стене у окна или на крыше на высоте не менее 3 метров и не устанавливать её внутри застеклённого балкона.

Подключение кабелей к приставке и телевизору

1. Антенный кабель. Коаксиальный кабель от конвертера присоединяется F-разъёмом к спутниковому входу приёмника. Надпись зависит от модели: SAT IN (например, DTS25), LNB IN (однотюнерные GS B520 и подобные), LNB IN1/LNB IN2 или LNB1 IN MAIN/LNB2 IN (двухтюнерные GS B528, GS B622L и др.). У двухтюнерных моделей единственный кабель подключают в первый (основной) вход.
2. HDMI. Соедините HDMI-разъём приёмника с любым свободным входом HDMI на телевизоре и запомните его номер. Для корректного изображения телевизор должен поддерживать HDMI не ниже версии 1.4.
3. Аналоговое подключение (если телевизор без HDMI). У современных приёмников «Триколора» нет трёх отдельных гнёзд «тюльпан»: есть разъём AV, к которому подключается кабель-переходник Jack 3,5 мм (4-контактный, TRRS) — 3RCA. Жёлтый штекер идёт в композитный видеовход телевизора, красный и белый — в аудиовходы.
4. Питание. Подключите адаптер из комплекта к приёмнику, затем к розетке. Использовать адаптеры от других устройств запрещено.

Разъёма SCART в актуальной линейке приёмников «Триколора» нет — если вам предлагают переходник HDMI→SCART, он не входит в штатную схему подключения и качество картинки не улучшит.

Выбор источника сигнала на телевизоре

Пока телевизор не переключён на нужный вход, на экране будет «Нет сигнала» независимо от настроек приставки.

• Включите телевизор и приёмник.
• Возьмите пульт телевизора, а не приставки.
• Нажмите кнопку выбора входа — у разных производителей она подписана Source, Input или обозначена значком стрелки, входящей в прямоугольник.
• Выберите тот вход, в который вставлен кабель: HDMI 1, HDMI 2, AV и т. д.
• Должен появиться интерфейс приёмника. Если экран чёрный, проверьте, что выбран правильный вход, а кабель цел и плотно сидит в разъёмах: руководство советует также переподключить HDMI-кабель другой стороной.

Поиск каналов через «Мастер настройки»

При первом включении приёмник сам запускает приложение «Мастер настройки». Если процесс прервался, его можно вызвать заново: на большинстве моделей — кнопкой MENU и далее папка «Приложения» → «Мастер настройки».

1. Основные настройки. Выберите часовой пояс (разница с московским временем) и подтвердите ознакомление с информацией о блокировке контента. Нажмите «Далее».
2. Пин-код. Здесь настраиваются возрастная категория и запрос пин-кода. Пин-код по умолчанию — 0000; его можно изменить или отключить.
3. Регистрация клиента. На экране появятся ссылка и QR-код для регистрации в системе «Триколор».
4. Поиск каналов. Для каналов «Триколора» настройки поиска менять не нужно — оставьте вариант «Авто» в поле «Настройки поиска». Внизу экрана отображаются шкалы силы и качества сигнала. Нажмите экранную кнопку «Продолжить», дождитесь автоматического определения региона и выберите «Начать поиск».
5. Сохранение. По окончании поиска появится сообщение о результатах. Выберите экранную кнопку «Сохранить» — иначе список каналов не запишется в память приёмника.

На старых моделях (GS 6301, GS 8305–GS 8308, GS U210, GS B210–GS B212, GS E212) «Мастер настройки» дополнительно просит выбрать оператора «Триколор ТВ» и регион. Важно выбрать «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» в зависимости от места проживания: при выборе варианта «Основной» в списке останется только один информационный телеканал.

Проверка силы и качества сигнала

Шкалы силы и качества видны прямо в «Мастере настройки». В обычном режиме просмотра на приёмниках с интерфейсом StingrayTV их открывают так: красная кнопка пульта вызывает инфопанель, затем синяя кнопка показывает параметры вещания канала.

Достаточный уровень зависит от модели и версии ПО, единого «нормального» значения нет:

Если шкалы на нуле, дело не в меню, а в тракте «антенна — кабель — приёмник»: проверьте, не сместилась ли тарелка, нет ли наледи и снега на зеркале, цел ли кабель и надёжно ли он закреплён в разъёме.

Регистрация, спутник в личном кабинете и активация

Найденные каналы «Триколора» закодированы системой условного доступа: чтобы они открылись, оборудование должно быть зарегистрировано, а на приёмник должны прийти команды активации.

1. Найдите Триколор ID. Это уникальный номер клиента из 12 или 14 цифр. Он напечатан на наклейке на корпусе приёмника, а также виден в приложении «Личный кабинет» на самой приставке. Это не «серийный номер» из документации — при оплате и обращениях в поддержку нужен именно Триколор ID.
2. Зарегистрируйтесь. Если оборудование куплено в обычном магазине электроники, регистрацию проходят самостоятельно: указывают модель приёмника, Триколор ID, паспортные и контактные данные и подписывают документы кодом из СМС. При покупке в фирменном салоне или у дилера регистрацию выполняет продавец — вам останется подтвердить согласие с документами в личном кабинете.
3. Проверьте спутник в личном кабинете. Это шаг, который чаще всего пропускают. Войдите на lk.tricolor.ru и в разделе «Мой спутник» (в приложении «Мой Триколор» — вкладка «Профиль») убедитесь, что выбрана та же позиция, что показывает Инфоканал: «Триколор. Центр», «Триколор. Сибирь» или «Триколор Федеральный». При неверно выбранном спутнике команды активации до приёмника не дойдут.
4. Оплатите подписку. Актуальные пакеты — «Максимум», «Единый Ultra», «Детский», «Взрослый», «Color+» и онлайн-подписки. Пакет «Единый» переведён в архив и к подключению недоступен.
5. Дождитесь открытия каналов. Оставьте приёмник включённым на одном из закодированных каналов подписки. При первой активации доступ появляется в течение 10 минут, если приёмник подключён к интернету, и не позднее 8 часов при работе только через спутник.

Если приставка долго стояла выключенной или подписка оплачена, а каналы не открылись, нажмите «Повтор команд активации»: кнопка есть внизу главной страницы приложения «Мой Триколор», в личном кабинете на сайте и в приложении «Личный кабинет» на приставке (при подключении к интернету). Отправлять команды можно один раз в сутки; на восстановление просмотра по спутнику может уйти до двух часов.

Проверить, что именно подключено и до какой даты, можно в меню приёмника: «Меню» → «Личный кабинет» → «Статус» (на пультах со StingrayTV это горячая кнопка STATUS).

Настройка без приставки: телевизор с CAM-модулем CI+

Одного встроенного тюнера DVB-S2 в телевизоре недостаточно: каналы «Триколора» закодированы системой DRE Crypt. Чтобы смотреть их без приставки, нужен фирменный модуль условного доступа CAM CI+ «Триколора» — он совместим со стандартом CI+ 1.3, вставляется в слот Common Interface телевизора и раскодирует один канал одновременно (в том числе в 4K, если это позволяет модуль и телевизор).

Оператор публикует параметры ручного поиска. Для позиции 36° («Триколор. Центр»):

Для позиции 75° («Триколор Федеральный») параметры другие: спутник ABS-2A, частота 12040 МГц, скорость 45000 кБод, вертикальная поляризация, LNB 9750/10600 МГц.

В меню телевизора эти значения вводят в разделе настроек спутниковых антенн, выбрав «Ручная настройка», после чего запускают поиск и подтверждают сохранение списка.

Частые ошибки

• Каналы ищут на приставке, а телевизор остаётся на встроенном тюнере. Пока на телевизоре не выбран вход HDMI или AV, вы не увидите интерфейс приёмника. Переключите источник пультом телевизора.
• В личном кабинете указан не тот спутник. Самая частая причина сообщения «Кодированный канал» при оплаченной подписке: команды активации уходят «не на ту» позицию. Сверьте цифру на Инфоканале (0) с разделом «Мой спутник».
• Список каналов не сохранён. Поиск завершился, но экранную кнопку «Сохранить» не нажали — после выхода из мастера каналов не будет.
• Плохо собранный F-разъём. Если хотя бы одна проволочка экранирующей оплётки касается центральной жилы, вход тюнера получает короткое замыкание и сигнала не будет. Разъём нужно переделать так, чтобы оплётка была аккуратно отогнута на оболочку кабеля и не соприкасалась с жилой, а уличное соединение — загерметизировать термоусаживаемой трубкой или двумя слоями изоленты с силиконовым герметиком сверху.
• Сброс до заводских настроек «на всякий случай». Он действительно помогает при сбоях, но стирает избранные списки, напоминания, таймеры записи и прогресс в играх, а пин-код возвращается к 0000. Делайте сброс, только когда перезагрузка (вынуть вилку из розетки на 5 минут) не помогла.
• Устаревшее ПО приёмника. Обновление обычно приходит само: при подключении к интернету на экране появляется предложение обновиться, процесс занимает около 5 минут, и выключать питание в это время нельзя. Проверить вручную можно в разделе «Настройки» → «О приёмнике» (в части моделей — «О приставке») → «Проверить обновления»; там же видна текущая версия ПО.

FAQ

Часть каналов показывает, а часть нет — что не так? Скорее всего, канал не входит в оплаченную подписку либо на приёмник не дошли команды активации. Проверьте состав и срок подписки в личном кабинете, в разделе «Мои подписки», убедитесь, что в «Моём спутнике» выбрана верная позиция, и отправьте повтор команд активации, оставив приставку включённой на закодированном канале.

Что делать, если на экране «Кодированный канал»? Официальный порядок такой: проверить подписку в личном кабинете, проверить силу и качество сигнала, перезагрузить приставку (вынуть из розетки на 5 минут), при наличии смарт-карты — переставить её и убедиться, что Триколор ID отображается в меню, затем при необходимости сбросить настройки до заводских и отправить повтор команд активации. Пока доступ восстанавливается, каналы из оплаченной подписки можно смотреть онлайн на kino.tricolor.ru с логином и паролем от личного кабинета.

Как сбросить приёмник до заводских настроек? На моделях с новым интерфейсом — значок шестерёнки в правом верхнем углу меню, пункт «Сбросить на заводские настройки», далее «Продолжить». На большинстве остальных моделей путь такой: «Меню» → «Настройки» → «Основные» → «Сбросить до заводских настроек» либо «Меню» → «Приложения» → «Мастер настройки». Приёмник может запросить пин-код: введите свой или 0000. На индикаторе появится надпись «boot» — идёт перезагрузка, после которой запустится «Мастер настройки».

Картинка есть, а звука нет. Проверьте громкость и режим отключения звука и на приёмнике, и на телевизоре, убедитесь, что кабель подключён в правильный разъём, и переключитесь на другой канал. Если на канале несколько звуковых дорожек, выбрать нужную можно зелёной кнопкой пульта (она открывает инфопанель на элементе управления звуковой дорожкой); жёлтая кнопка отвечает за субтитры.

Сколько устройств можно подключить к одному Триколор ID? До пяти. Онлайн-просмотр доступен на сайте kino.tricolor.ru и в приложении «Триколор Кино и ТВ» для смартфонов и Smart TV — вход по данным личного кабинета или по номеру телефона.

Куда обращаться, если настроить не получается? В службу поддержки «Триколора» по телефону 8 800 5000 123, в чат на сайте оператора, в фирменный салон или к авторизованному дилеру. Выезд мастера — платная услуга, стоимость обсуждается с исполнителем.