Кто такие ООО «Войсия» и как прекратить их звонки
ООО «Войсия» — это телемаркетинговая компания из Санкт-Петербурга, которая занимается обзвоном граждан с предложениями услуг связи и финансовых продуктов без их предварительного согласия. Чтобы прекратить звонки, необходимо внести свой номер в федеральный реестр абонентов, отказавшихся от рекламы, и подать жалобу в ФАС, если нарушения продолжаются. Ниже приведена подробная инструкция по защите от спама.
О компании и причинах обзвона
Организация официально зарегистрирована в Санкт-Петербурге (ул. Пионерская, д. 50) и числится как разработчик ПО, однако её фактическая деятельность сосредоточена на агрессивном телемаркетинге. Компания выступает подрядчиком для крупных операторов связи, банков и сервисов, предлагая подключить дополнительные услуги: «голосовые помощники», защиту от мошенников, новые тарифы или кредитные продукты.
Звонки часто поступают с мобильных номеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Операторы используют скрипты, создающие искусственное ощущение срочности («ваш номер скоро будет заблокирован», «специальное предложение истекает сегодня»), чтобы вынудить абонента согласиться на услугу или продиктовать данные.
Важно: Звонки с предложением услуг без вашего предварительного согласия нарушают ст. 18 Федерального закона «О рекламе». Вы не обязаны выслушивать оператора и имеете полное право потребовать удаления номера из базы.
Пошаговая инструкция: как отказаться от звонков
Борьба со спамом требует последовательных действий. Одной блокировки номера в телефоне недостаточно, так как колл-центры используют пулы из сотен сим-карт.
1. Внесение в реестр абонентов (самый эффективный метод)
С 2024 года в России действует механизм, обязывающий всех распространителей рекламы проверять номера перед обзвоном.
- Перейдите на портал ЕАИ РКН (eais.rkn.gov.ru).
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите раздел «Реестр абонентов, отказавшихся от получения рекламы».
- Добавьте свой номер телефона.
- Подтверждение внесения приходит в течение нескольких минут.
После этой процедуры легальные колл-центры (включая подрядчиков «Войсии») обязаны исключить ваш номер из баз обзвона в течение 30 дней. Нарушение этого требования влечет крупные штрафы.
2. Жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС)
Если звонки продолжаются после внесения в реестр, это прямое нарушение закона.
- Подайте обращение через онлайн-приемную на сайте fas.gov.ru.
- Укажите дату, время звонка и номер, с которого он поступил.
- Приложите скриншот журнала вызовов. Если есть запись разговора, где оператор игнорирует ваш отказ или не представляется — это весомое доказательство.
- Штраф для юрлиц за ненадлежащую рекламу может достигать 500 000 рублей.
3. Техническая блокировка
Для снижения нагрузки используйте встроенные средства смартфона:
- iOS: Настройки → Телефон → Заглушение неизвестных (или блокировка конкретного контакта).
- Android: Приложение «Телефон» → Настройки → Антиспам / Блокировка номеров.
- Сервисы операторов: Подключите услуги типа «Антиспам» в личных кабинетах МТС, МегаФон, Билайн или Теле2. Они фильтруют звонки с помеченных как спам номеров на уровне сети.
Лайфхак: При разговоре четко произнесите фразу: «Я требую прекратить звонки и удалить мой номер из вашей базы. Разговор записывается». Часто упоминание записи и знание своих прав заставляет оператора завершить диалог быстрее.
Частые ошибки при борьбе со спамом
| Ошибка | Почему это плохо | Как правильно |
|---|---|---|
| Долгий разговор с оператором | Вы подтверждаете, что номер «живой» и активный, что ведет к увеличению числа звонков | Кратко откажитесь и кладите трубку |
| Блокировка только одного номера | Колл-центр использует сотни разных сим-карт, звонки продолжатся с других цифр | Вносите номер в реестр РКН и жалуйтесь в ФАС |
| Игнорирование звонков без фиксации | Без жалобы в контролирующие органы компания не понесет ответственности | Фиксируйте каждый факт нарушения для жалобы |
| Согласие на «бесплатную услугу» | Часто под видом бесплатного подключения скрывается платная подписка | Не диктуйте коды из СМС и не подтверждайте действия голосом |
FAQ: частые вопросы
Можно ли привлечь ООО «Войсия» к суду? Да, если вы понесли финансовые убытки (например, подключили платную услугу обманом) или моральный вред. Запись разговора и данные о списании средств будут главными доказательствами.
Законно ли записывать разговор с оператором? Да, согласно ГК РФ и позиции судов, участник разговора имеет право фиксировать беседу без предупреждения собеседника, если запись не публикуется в открытом доступе с нарушением прав третьих лиц.
Что делать, если угрожают блокировкой номера? Это стандартная манипуляция. Ни один оператор связи не блокирует номер за отказ от рекламных услуг. Такие угрозы являются признаком недобросовестного маркетинга.
Как долго действует внесение в реестр? Заявление об отказе от рекламы действует бессрочно, пока вы сами не отзовете его. Проверять актуальность не нужно, данные хранятся в единой базе РКН.