business / finance
1 статья
- Сколько стоит колл-центр: расчет стоимости входящих, исходящих и аутсорсинга
Из чего складывается цена колл-центра: сравнение моделей (in-house vs аутсорс), расчет стоимости минуты и лида, скрытые расходы и способы оптимизации бюджета.