Полный гид по программе лояльности: как пользоваться РЖД Бонус
Чтобы получать баллы за путешествия, необходимо разобраться, как пользоваться РЖД Бонус: войти в личный кабинет на официальном сайте и указывать номер участника при покупке билетов.
Оглавление
Вход в личный кабинет
Для доступа к функционалу программы перейдите на сайт rzd-bonus.ru и нажмите кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу.
В качестве логина можно использовать:
- Номер счета участника программы.
- E-mail, привязанный к аккаунту.
После ввода пароля вы попадете в систему. Если вы забыли учетные данные, на странице авторизации предусмотрена ссылка «ЗАБЫЛИ ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ?». Для восстановления достаточно ввести e-mail, указанный при регистрации (или связку логина и e-mail).
При создании аккаунта система предъявляет требования к безопасности: пароль должен содержать минимум 8 символов и включать как минимум три вида символов (например, буквы верхнего и нижнего регистра).
Начисление и ручной зачет баллов
Если при покупке билета был указан номер участника, баллы начисляются автоматически с даты отправления поезда. Обычно процесс занимает до 30 дней после совершения поездки.
Если автоматическое начисление не произошло, вы можете зачесть поездку вручную:
- Авторизуйтесь на сайте rzd-bonus.ru.
- Перейдите в раздел «Зачесть поездку».
- Самостоятельно внесите данные из проездного документа.
| Параметр ручного зачета | Сроки |
|---|---|
| Когда можно подать заявку | Не ранее чем через 30 дней после поездки |
| Стандартный дедлайн | Не позднее 120 дней (4 месяцев) |
| Максимальный срок | До 180 дней после путешествия |
Важно по срокам Заявка на ручной зачет принимается только в установленные программой временные рамки. Также учитывайте условия по дате самой поездки относительно момента вашей регистрации в системе.
Семейная программа и подключение попутчиков
Программа лояльности позволяет объединять баллы членов семьи на одном общем счете. Степень родства не ограничивается: вы можете добавить родителей, супругов, детей и других родственников (всего до 9 человек). Суммированные баллы затем тратятся главой семьи.
Алгоритм подключения:
- Регистрация: каждый будущий участник семейного счета должен предварительно создать собственный аккаунт на сайте программы.
- Выбор главы: определите участника, на чьем счете будут аккумулироваться общие накопления.
- Подача заявления: заполните форму обратной связи на сайте или отправьте запрос на электронную почту.
- Подтверждение: приложите копию действующего паспорта и документы, подтверждающие родство (например, свидетельство о браке).
Совет по использованию Для покупки билета за баллы другому члену семьи достаточно войти в кабинет под логином главы семейства и при оформлении премиального билета просто указать паспортные данные нужного пассажира.
Частые ошибки
- Отсутствие номера при покупке. Самая частая причина неначисления баллов — забытый номер участника в форме оформления билета на сайте или в кассе.
- Пропуск дедлайна. Пользователи часто пытаются зачесть поездку вручную спустя полгода, хотя максимальный срок подачи заявки строго ограничен 120–180 днями.
- Попытка добавить незарегистрированного попутчика. В семейную программу нельзя включить человека без его предварительной индивидуальной регистрации в системе.
FAQ
Как восстановить доступ, если забыл пароль? На странице входа нажмите «ЗАБЫЛИ ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ?» и введите привязанный e-mail. Если помните логин, укажите его вместе с адресом электронной почты.
Можно ли объединить баллы с друзьями? Да, степень родства в правилах не ограничивается. В семейную программу можно добавить до 9 человек, включая друзей и любых родственников.
Когда баллы за поездку появятся на счету? При автоматическом начислении — в течение 30 дней с даты отправления. Если этого не произошло, подайте заявку на ручной зачет не ранее чем через 30 дней и не позднее 120 дней после поездки.