Что делать, если забыл пароль или графический ключ на Xiaomi и Redmi

Если вы забыли графический ключ, PIN-код или пароль экрана блокировки на смартфоне Xiaomi, Redmi или POCO, вернуть доступ можно только полным сбросом до заводских настроек — данные с телефона при этом стираются. Это же говорит и официальная инструкция Xiaomi: выключить телефон, войти в режим Recovery комбинацией «Громкость +» и «Питание», выполнить Wipe Data и перезагрузиться. Тот же результат дают два удалённых сценария — «Найти устройство» в Xiaomi Cloud и «Портал поиска» Google. Способа снять забытую блокировку без потери данных на актуальных Android и оболочках MIUI/HyperOS нет: разделы с вашими файлами зашифрованы ключом, привязанным к этому самому паролю.

Коротко: что работает, а что нет

Что проверить до сброса

Сброс необратим, поэтому сначала переберите варианты, которые ничего не удаляют.

• Биометрия. Отпечаток и разблокировка по лицу продолжают работать, даже если вы забыли код. Исключение — первая разблокировка после перезагрузки или после долгого простоя: там Android всегда требует именно PIN, ключ или пароль.
• Отложенная блокировка (прежнее название — Smart Lock, в настройках Android называется Extend Unlock). Если она была настроена на доверенное устройство или безопасное место, телефон может оставаться разблокированным до четырёх часов подряд. Успели поймать такой момент — сразу перенесите важные файлы на компьютер, а потом уже сбрасывайте.
• Раскладка и регистр. Пароль из букв набирается с учётом регистра и языка ввода; PIN и графический ключ путают чаще, чем кажется.
• Не подбирайте вслепую. В Android после нескольких неверных попыток ввод блокируется примерно на 30 секунд, дальше паузы растут. А если телефон подключён к рабочему профилю или системе управления устройствами, политика организации может стереть его после серии неудачных попыток автоматически.
• Проверьте резервные копии. Фотографии из Google Фото и Xiaomi Cloud, контакты из аккаунта Google, копия в Google One переживут сброс и восстановятся на настроенном заново телефоне.
• Достаньте карту памяти. Xiaomi предупреждает, что удалённая очистка затрагивает в том числе SD-карту, а Google пишет, что данные на карте могут и сохраниться. Гарантии нет ни в ту, ни в другую сторону — надёжнее вынуть карту заранее.

Способ 1. Сброс через Recovery

Это способ, который Xiaomi описывает в собственной справке по разблокировке телефона. Он стирает раздел с пользовательскими данными вместе с сохранённым паролем.

1. Выключите смартфон. Если экран не реагирует, удерживайте кнопку питания дольше 10 секунд — Xiaomi рекомендует именно так делать принудительную перезагрузку.
2. Войдите в Recovery. Одновременно зажмите «Громкость +» и «Питание». Когда появится логотип, отпустите питание и продолжайте держать «Громкость +», пока не откроется меню.
3. Не путайте с Fastboot. Комбинация «Питание» + «Громкость −» открывает Fastboot — служебный режим для прошивки, сбросить данные оттуда нельзя. Если попали туда, удерживайте питание больше 10 секунд и начните заново.
4. Выберите язык. На части версий Mi Recovery первый экран предлагает выбрать язык интерфейса — выберите английский, если открылся китайский.
5. Перемещайтесь кнопками. Навигация по пунктам — кнопками громкости, подтверждение — кнопкой питания; на сенсор меню Recovery реагирует не на всех моделях.
6. Сотрите данные. Пункт Wipe Data → Wipe All Data → подтверждение Confirm. Дождитесь сообщения об успешной очистке.
7. Перезагрузитесь. Вернитесь в главное меню и выберите Reboot → Reboot to System.

Названия пунктов слегка отличаются между версиями Mi Recovery, но логика одна: раздел Wipe Data стирает данные, раздел Reboot возвращает в систему, а Connect with MIAssistant нужен для переустановки прошивки с компьютера, а не для сброса. Первый запуск после очистки дольше обычного — система заново разворачивает файлы.

Способ 2. Удалённый сброс через Xiaomi Cloud

Подходит, если кнопки телефона неисправны или устройство недоступно физически. Работает только при выполненном входе в аккаунт Xiaomi и включённой функции «Найти устройство».

Как она включается на самом телефоне (пригодится на будущее): Настройки → Аккаунт Xiaomi → Xiaomi Cloud → Найти устройство, затем выдать запрошенные разрешения и подтвердить пароль аккаунта.

Как выполнить сброс:

1. С компьютера или другого телефона откройте i.mi.com — это единственный официальный сайт облака Xiaomi.
2. Войдите под тем же аккаунтом Xiaomi, что и на заблокированном смартфоне.
3. Откройте раздел Find device («Найти устройство») и выберите нужное устройство.
4. Доступны три действия: Sound — звуковой сигнал на максимальной громкости даже в беззвучном режиме, Lost Mode — удалённая блокировка, Clear Data — удаление контактов, фотографий, писем и остальных данных, включая SD-карту.
5. Для сброса блокировки выбирайте Clear Data.

Xiaomi отдельно предупреждает: если телефон не подключён к интернету или в нём заменили SIM-карту, удалённые команды не выполнятся, а стёртые данные не восстанавливаются.

Способ 3. Удалённый сброс через Портал поиска Google

Второй удалённый вариант — сервис Google «Портал поиска» (Find Hub, прежнее название — «Найти устройство»). Он не зависит от аккаунта Xiaomi.

1. Откройте android.com/find в браузере или приложение «Портал поиска» на другом Android-устройстве и войдите в аккаунт Google, который был на заблокированном телефоне.
2. Выберите нужное устройство в списке.
3. Нажмите «Настройки» рядом с устройством и выберите пункт сброса настроек устройства.

Условия те же: телефон включён, подключён к Wi-Fi или мобильной сети, на нём выполнен вход в аккаунт Google и включён Портал поиска.

После сброса: проверка владельца

Заводской сброс не превращает телефон в чистое устройство «из коробки». Работают две независимые защиты от кражи.

Защита Google (FRP). По официальной справке Android, чтобы сбросить защищённое устройство, нужно либо снять блокировку экрана, либо ввести пароль аккаунта Google. При сбросе кнопками через Recovery на этапе первичной настройки телефон попросит прежний PIN, пароль или графический ключ, и там же будет вариант войти в аккаунт Google, который стоял на устройстве до сброса. Подойдёт любой аккаунт, ранее добавленный и синхронизированный на телефоне, но не гостевой. Если этих данных нет, пользоваться устройством после сброса не получится — так и задумано.

Защита Xiaomi. Если на телефоне был выполнен вход в аккаунт Xiaomi и он не был удалён, после очистки данных устройство запросит пароль этого аккаунта. Подключите Wi-Fi и введите пароль для активации. Забыли пароль — восстановите его официальным путём:

1. Откройте id.mi.com и воспользуйтесь ссылкой восстановления пароля: код придёт на привязанный номер или почту.
2. Если номер или почта недоступны, там же запускается процедура восстановления данных для защиты аккаунта с привязкой нового номера.
3. Если аккаунт вспомнить не удаётся вовсе, на i.mi.com подаётся заявка на разблокировку. Понадобятся IMEI (есть на коробке) либо код разблокировки, который телефон показывает на экране активации, и страна покупки. Результат приходит по SMS или на почту; при отказе заявку можно подать повторно.
4. Последняя инстанция — авторизованный сервисный центр Xiaomi: там проверяют IMEI, гарантийный статус и документы на устройство. Решение принимает сервис, гарантии разблокировки нет.

Что не работает и чего делать нельзя

• «Забыли графический ключ?» со входом в аккаунт Google. Эта ссылка на экране блокировки исчезла из Android начиная с версии 5.0. На современных смартфонах Xiaomi с Android 14–16 и MIUI/HyperOS её нет, сколько бы раз вы ни ввели неверный код. Многократные неверные попытки только увеличивают паузы между вводами.
• Сервисные коды вида *#*#…#*#*. Инженерные меню не содержат функций снятия блокировки экрана: это было бы дырой в безопасности.
• Платные «обходы FRP» и утилиты из объявлений. Такие программы регулярно оказываются вредоносами или платным разводом, а неудачная прошивка превращает телефон в «кирпич». Google прямо предупреждает: без подтверждения владельца устройство после сброса использовать нельзя.
• Команды ADB для удаления файла пароля. На заблокированном экране новое подключение по отладке подтвердить невозможно, а пользовательский раздел зашифрован — старые советы вида «удалить gesture.key» неактуальны много лет.
• Разблокировка загрузчика как способ обойти пароль. Её нужно сначала включить в настройках самого телефона, куда вы и не можете попасть, она сама стирает все данные и требует привязки к аккаунту Xiaomi и периода ожидания. Как метод разблокировки экрана она не работает.
• Прошивка через fastboot-ROM «на всякий случай». Заливка образа требует разблокированного загрузчика; на обычном телефоне с заблокированным загрузчиком попытка закончится ошибкой или неработающим устройством.

Частые ошибки

FAQ

Можно ли снять забытый пароль без потери данных? Нет. В Android используется шифрование, при котором ключ к вашим файлам защищён именно паролем блокировки. Без него данные не расшифровать, а сброс уничтожает ключ вместе с разделом.

Останутся ли фотографии и контакты? Всё, что синхронизировалось в облако, — да. Контакты из аккаунта Google, снимки из Google Фото и Xiaomi Cloud вернутся после повторной настройки. То, что хранилось только в памяти телефона, будет потеряно.

Сколько попыток даёт телефон? После нескольких неверных вводов подряд Android блокирует поле ввода примерно на полминуты, а затем увеличивает паузу. Специально исчерпывать попытки бессмысленно: никакой «аварийной» кнопки после них не появляется.

Отпечаток не срабатывает после перезагрузки — это поломка? Нет, это штатное поведение: первую разблокировку после включения или перезагрузки Android разрешает только по PIN, ключу или паролю. Биометрия заработает после однократного ввода кода.

Телефон куплен с рук и просит чужой аккаунт — что делать? Легально снять такую защиту может только прежний владелец, войдя в свой аккаунт Google или Xiaomi. Если связаться с ним невозможно, остаётся официальная заявка на i.mi.com и обращение в сервисный центр с документами на устройство — и то без гарантий.

Отличается ли процедура на Redmi и POCO? Нет. Redmi и POCO — линейки Xiaomi с той же оболочкой, комбинация кнопок, меню Recovery и облачные сервисы у них общие.